고객센터 무엇을 도와드릴까요?
자주묻는질문
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전체 패널티 회원정보 리뷰등록 캠페인 선정/참여 메가인플 포인트 기타문의 회원탈퇴 광고주 (업체)
  • Q.캠페인 등을 진행했는데 포인트(리워드)가 안들어왔어요
  • A.리뷰 포인트에서 캠페인을 진행 후 정상적으로 콘텐츠 제출이 완료되었을 경우에
    캠페인의 결과발표 (캠페인 종료) 진행 후 14일 이내 지급해 드리고 있습니다.

    ※ 해당 기간 내 지급이 이루어지지 않은 경우, 고객센터 1:1 문의를 통해 접수해주세요
  • Q.(블로그) 작성한 콘텐츠가 네이버에 노출이 안되요
  • A.콘텐츠를 작성한 공간이 블로그 '메모'에서 작성되었다면 노출이 되지 않습니다
    반드시 콘텐츠를 '블로그' 메뉴에서 작성해주세요
    해당 부분이 미준 수 되어 콘텐츠 확인이 불가능 한 경우, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

    정상 등록시에도 노출이 안되는 경우 등록전 옵션을 확인해보시고, 관련 플랫폼 고객센터에 검색 허용 요청을 접수해주세요

    ※ 해당 절차 진행시에도 미노출시에 리뷰초포인트 1:1 문의에 접수부탁드립니다
  • Q.메가인플 혜택은 무엇인가요?
  • A.메가인플 전용 캠페인을 통하여 제품 제공과 원고료 지급 등 다양한 추가 혜택이 제공되며

    전용캠페인을 통하여 기존회원들보다 캠페인 경쟁률이 낮아지고 선정확률도 높아진다는 장점이 있습니다^^

    ※ 플랫폼 채널에 따라서 공동구매 등 수익화 가능한 제안도 이루어 지고 있습니다
  • Q.(전체) 캠페인 신청 개수 제한이 있나요?
  • A.캠페인 신청 개수의 제한은 없습니다.
    하지만, 동일 기간에 다수의 캠페인이 선정되어 캠페인 진행이 불가능할 경우에는
    패널티가 적용될 수 있으니 기간 내 참여 가능한 캠페인을 신중하게 신청해주세요!

    캠페인 현황 확인 경로
    마이페이지 > 나의 캠페인 > 신청한 캠페인

    ※ 해당 페이지에서 선정된 각 캠페인별 진행 현황을 확인가능합니다.
  • Q.고객센터 연락이 안되요
  • A.이용에 불편함이 없도록 운영을 하고 있으나 일부 상담이 길어지는 경우 고객센터 연결이 지연될 수 있습니다
    고객센터 연결이 계속 지연되는 경우에는 1:1문의 또는 리뷰포인트 카카오채널을 통해 상담을
    요청해주시면 순차적으로 연락드리겠습니다.

    1:1 문의 / 카카오 채널 상담 경로

    1:1 문의 : 마이페이지 > 1:1문의/답변
    카카오 채널 상담 : 사이트 내 우측 하단 카카오 이미지 클릭 > 상담내용 전송

    ※ 카카오 채널의 경우 카카오톡 태널 검색 '리뷰포인트' 검색을 통해서도 이용 가능합니다.
  • Q.실수로 탈퇴했는데 복구가 가능한가요?
  • A.탈퇴한 회원의 경우에는 포인트, 캠페인 진행현황 등의 데이터가 삭세되어 복구가 불가능하니
    해당 부분 유의해서 이용해주세요

    감사합니다.
  • Q.패널티 시스템은 무엇일까요?
  • A.

    리뷰포인트를 성실하게 활동하시는 회원분들에게는 더 많은 체험의 기회를 드리고,

    의무를 이행하지 않는 회원님들에게는 '패널티 시트템'을 통하여 적법한 조치를 통해 보다신뢰도 높은 서비스를 제공하고자 도입한 시스템입니다. 

    리뷰포인트 회원 여러분들은 캠페인 진행 전 해당 내용을 숙시하신 후 서비스 이용 부탁드립니다!패널티 시스템 규정안내

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    캠페인 참여과정에서 진행에 차질을 빚게 하는 부분에 대한 제재를 취하는 시스템이며,주의페널티와 경고페널티로 나뉘어 집니다. 


    ▶패널티에 따른 서비스제한 규정◀ 

    - 주의 2회 : 서비스 제한 7일

    - 주의 3회 : 서비스 제한 15일 

    - 주의 4회 : 서비스 제한 30일 

    - 주의 5회 : 영구제한 


    ※ 문의하기와 진행중인 캠페인의 콘텐츠 등록은 가능하며, 서비스 제한일은 누적으로 계산되어 적용됩니다. 패널티 확인 방법

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    내 패널티 현황은"마이페이지 ＞패널티 현황"에서 확인이 가능합니다.

  • Q.회원 탈퇴는 어떻게 해야되나요?
  • A.마이페이지 개인정보 수정에서 회원정보 수정 접속시 하단에 회원탈퇴 버튼 글릭시 탈퇴 안내가 진행됩니다.
    현재 선정 또는 신청 중이신 캠페인이 있는 경우에는 캠페인 참여 완료 후 탈퇴하실 수 있으며,
    회원 탈퇴 시에는 캠페인 참여정보 및 포인트 정보 등이 삭제되어 복구가 불가능하므로 신중히 진행해주세요.

    경로
    "마이페이지 ＞ 개인정보 수정 ＞회원정보 수정 ＞ 회원탈퇴"
  • Q.비밀번호를 분실했어요
  • A.비밀번호를 분실한 경우에는 로그인 페이지에서 회원가입시 입력한 휴대번호 또는 메일주소를 통하여 해결이 가능합니다.


    경로
    로그인 ＞ 패스워드 찾기 ＞ 휴대전화로 찾기 or 이메일로 찾기
  • Q.(입금일 / 신청법) 포인트 출금은 어떻게 하나요?
  • A.포인트 출금의 경우에는 캠페인 참여 등으로 적입된 리뷰포인트가 10,000원 이상일 경우 가능하며,
    마이페이지에서 나의 포인트 접속 후 출금 신청하기를 통해 접수해주시면 매달 10일에 지급됩니다.

    ※ 1일 ~말일 (매달) 접수 시 익월 10일 지급

    경로
    마이페이지 ＞ 나의 포인트 ＞ 출금신청하기
  • Q.(전체) 캠페인 미션을 누락했는데 어떻게 해야되죠?
  • A.콘텐츠 작성 시 안내사항 및 키워드 등 캠페인 정보에 기재된 내용을 준수하여 제작해 주셔야 됩니다
    등록 후 누락된 미션 확인 시 수정요청 전 수정이 가능하며, 미완성 콘텐츠 등록 또는 미션 불이행 등의 문제로
    캠페인 진행에 차질이 발생되었을 경우에는 추가 수정요청안내 및 관련 패널티가 부여될 수 있습니다.

    수정요청 전 수정경로
    마이페이지 > 나의 캠페인 > 검수중 캠페인 > 수정하기

    ※ 검수중 캠페인에 있는 경우에만 수정이 가능합니다 (이외 문의는 1:1문의로 접수해주세요)
  • Q.기재된 플랫폼 외에 다른 플랫폼에도 콘텐츠를 등록해도 되나요?
  • A.선정된 캠페인의 필수등록 플랫폼 외에 추가 운영하고 계신 플랫폼에 업로드는 가능하나,
    캠페인을 통해 제공받은 상품의 추천 또는 보증관련 내용 등이 포함되었을 경우에는
    경제적 이해관계를 명확히 공개하는 문구 (공정위 문구)를 표기해 주셔야 합니다.


    ※ 플랫폼 별 경제적 이해관계 표시방법 안내
    네이버 블로그 : 동정위 배너 삽입
    인스타, 유튜브 등의 채널 : #AD태그 추가
  • Q.메가인플은 무엇인가요?
  • A.메가인플은 플랫폼 별 전문성과 영향력이 검증된 채널을 운영하고 계신 회원님들을 위해 제공되는 특별 캠페인입니다
    블로그, 인스타그램, 유튜브, 틱톡 총 4가지로 구성되어 있으며 메가인플 페이지에서 신청이 가능합니다

    메가인플 신청 경로
    리뷰포인트 페이지 > 메가인플 > 해당하는 플랫폼 선택 후 신청
  • Q.플랫폼 연결이 안되었다고 나타나요
  • A.캠페인 별 진행 플랫폼이 다르니, 신청 전 '마이페이지 > 운영채널등록'에서
    운영채널이 등록되어 있는지 확인해주세요

    캠페인 별 진행 플랫폼은 캠페인 메인 이미지 우측하단에 심볼형태로 나타나 있으며,
    운영채널이 등록되었음에도 신청이 불가능하면 1:1문의를 남겨주세요

    운영채널 등록 경로
    마이페이지 > 운영채널등록 > 계정입력 > 등록하기
  • Q.대행사도 이용이 가능한가요?
  • A.가능합니다

    대행사의 경우에는 대행사 이용권한을 제공해드리며,
    해당 부분은 1:1문의 혹은 채널상담을 통해 '업체명,담당자,연락처'를 남겨주시면
    순차적으로 연락드리겠습니다.