로그인자주묻는질문
- Q.콘텐츠를 2차 마케팅에 활용할 수 있을까요?
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A.가능합니다 !
리뷰포인트에서 진행하는 캠페인의 경우 별도의 비용 또는 공의를 받지 않더라도
캠페인을 통하여 생성된 콘텐츠를 2차 마케팅에 활용이 가능합니다 - Q.부여받은 패널티에 따른 서비스 제재 안내
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A.
부여받은 패널티에 따른 서비스 제재 안내 사항입니다
- 서비스 제재 기간동안에도 1:1문의는 가능합니다
- 패널티는 소멸이 아닌 서비스 이용동안 누적으로 계산되어 적용됩니다부여 횟수 제한 기간 제한 서비스 경고 1회 영구 캠페인 신청, 커뮤니티 활동, 포인트 출금 주의 2회 7일 캠페인 신청, 커뮤니티 활동 주의 3회 14일 주의 4회 30일 주의 5회 영구 캠페인 신청, 커뮤니티 활동, 포인트 출금 - Q.패널티 부여 관련 이의신청하는 법
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A.잘못 패널티가 부여 되는 경우 (예시)
Q : 업체 요청으로 방문일정을 조정하였는데, 패널티가 부여되었어요
A : 업체 요청으로 캠페인 진행 일정이 변경되었는데, 패널티가 부여된 경우 아래 "이의신청 양식"을 작성해서 카카오 채널로 문의를 남겨주시면 업체 담당자 확인을 통해 조치를 해드리고 있습니다.
※이의신청양식※
아이디 :
패널티 부여받은 날짜 :
패널티 사유 :
이의 사항 :
카카오 채널로 해당 서식을 지켜서 작성부탁드립니다 - Q.(캠페인 선정) 캠페인 선정 인원이 변경되었습니다
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A.캠페인 별 인플루언서 선정 인원은 업체 요청에 따라 안내된 인원에서 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
- Q.주의 패널티와 경고 패널티는 무엇인가요?
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A.▣ 주의 패널티란?
캠페인에 차질을 주어 원활한 서비스 진행이 불가능하게 되는 것을 방지하기 위한 시스템으로 아래 항목들이 해당됩니다.
연락두절 및 노쇼
1) 사유없이 연락두절로 인하여 캠페인 진행에 차질이 발생한 경우
2) 예약일정 등록 후 방문하지 않았을 경우
원고 및 콘텐츠 등록지연
1) 콘텐츠 등록기간 내 콘텐츠 등록이 되지 않고 마감일 이후로 요청하는 경우
2) 원고 또는 콘텐츠 등록을 지연한 경우
※ 한 캠페인 당 1일 지연시 1회의 주의 패널티가 부여되며, 최대 3번 적용가능
미완성 콘텐츠
1) 완성되지 않은 콘텐츠를 등록하는 경우
2) 콘텐츠 내용과 사진이 없는 경우
3) 텍스트 없이 이미지만 있거나 이미지 없이 텍스트만 있는 경우
4) 직접 활영한 사진이 아닌경우
5) 콘텐츠 내용을 직접 작성하지 않은경우 (미션 내용 복사 등)
6) 캠페인과 관련없는 콘텐츠 내용을 작성한 경우
7) 작성하기로한 채널이 아닌 다른 채널에 작성한 경우
체험지연 및 취소
1) 예약 방문 일정에 미방문
2) 정당한 사유없이 체험을 지연하거나 취소한 경우
※ 한 캠페인 당 1일 지연시 1회의 주의 패널티가 부여되며, 최대 3번 적용가능
미션 불이행
1) 캠페인 내에 명시되어 있는 필수 미션 또는 주의사항 불이행
2) 법적 이슈 및 객관적인 정보 오기재 수정 요청 시 미수정
3) 캠페인과 무관한 내용 또는 타사 내용을 수정하여 작성한 경우
4) 직접 체험하고 촬영한 이미지가 아닌 이미지를 캡쳐 또는 짜집기 하여 작성할 경우
- 캠페인과 무관한 사진, 상세페이지 등의 사진을 다수 사용하는 경우
기타
1) 캠페인 진행에 방해를 하는 경우
2) 항목화 되지 않은 것 중 회원의 귀책사유로 인해 운영에 차질을 주는 경우
▣ 경고 패널티란?
캠페인 진행에 큰 차질을 줄 수있는 경우를 방지하기 위한 시스템으로 아래 항목들이 해당됩니다.
물적손해발생
1) 개인이 다수의 계정으로 원활한 캠페인 진행을 불가능하게 하는 경우
2) 장기적인 콘텐츠 미발행으로 진행에 문제가 생기는 경우
3) 서비스에 회원의 귀책으로 운영상 손해가 발생하는 경우
4) 제공받은 제품 또는 서비스를 타인에게 재판매 하는 경우
5) 선정되지 않는 회원이 사칭하여 체험을 시도하는 경우
※ 상단 작성된 내용 또는 그외 사항 중 법적으로 문제가 되는 사항은 별도의 법적 절차가 시행되니 이점 유의부탁드립니다. - Q.캠페인 등을 진행했는데 포인트(리워드)가 안들어왔어요
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A.리뷰 포인트에서 캠페인을 진행 후 정상적으로 콘텐츠 제출이 완료되었을 경우에
캠페인의 결과발표 (캠페인 종료) 진행 후 14일 이내 지급해 드리고 있습니다.
※ 해당 기간 내 지급이 이루어지지 않은 경우, 고객센터 1:1 문의를 통해 접수해주세요 - Q.메가인플 혜택은 무엇인가요?
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A.메가인플 전용 캠페인을 통하여 제품 제공과 원고료 지급 등 다양한 추가 혜택이 제공되며
전용캠페인을 통하여 기존회원들보다 캠페인 경쟁률이 낮아지고 선정확률도 높아진다는 장점이 있습니다^^
※ 플랫폼 채널에 따라서 공동구매 등 수익화 가능한 제안도 이루어 지고 있습니다 - Q.(전체) 캠페인 신청 개수 제한이 있나요?
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A.캠페인 신청 개수의 제한은 없습니다.
하지만, 동일 기간에 다수의 캠페인이 선정되어 캠페인 진행이 불가능할 경우에는
패널티가 적용될 수 있으니 기간 내 참여 가능한 캠페인을 신중하게 신청해주세요!
캠페인 현황 확인 경로
마이페이지 > 나의 캠페인 > 신청한 캠페인
※ 해당 페이지에서 선정된 각 캠페인별 진행 현황을 확인가능합니다. - Q.실수로 탈퇴했는데 복구가 가능한가요?
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A.탈퇴한 회원의 경우에는 포인트, 캠페인 진행현황 등의 데이터가 삭세되어 복구가 불가능하니
해당 부분 유의해서 이용해주세요
감사합니다. - Q.패널티 시스템은 무엇일까요?
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A.
리뷰포인트를 성실하게 활동하시는 회원분들에게는 더 많은 체험의 기회를 드리고,
의무를 이행하지 않는 회원님들에게는 '패널티 시트템'을 통하여 적법한 조치를 통해 보다신뢰도 높은 서비스를 제공하고자 도입한 시스템입니다.
리뷰포인트 회원 여러분들은 캠페인 진행 전 해당 내용을 숙시하신 후 서비스 이용 부탁드립니다!패널티 시스템 규정안내
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캠페인 참여과정에서 진행에 차질을 빚게 하는 부분에 대한 제재를 취하는 시스템이며,주의페널티와 경고페널티로 나뉘어 집니다.
▶패널티에 따른 서비스제한 규정◀
- 주의 2회 : 서비스 제한 7일
- 주의 3회 : 서비스 제한 15일
- 주의 4회 : 서비스 제한 30일
- 주의 5회 : 영구제한
※ 문의하기와 진행중인 캠페인의 콘텐츠 등록은 가능하며, 서비스 제한일은 누적으로 계산되어 적용됩니다. 패널티 확인 방법
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내 패널티 현황은"마이페이지 ＞패널티 현황"에서 확인이 가능합니다.
- Q.회원 탈퇴는 어떻게 해야되나요?
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A.마이페이지 개인정보 수정에서 회원정보 수정 접속시 하단에 회원탈퇴 버튼 글릭시 탈퇴 안내가 진행됩니다.
현재 선정 또는 신청 중이신 캠페인이 있는 경우에는 캠페인 참여 완료 후 탈퇴하실 수 있으며,
회원 탈퇴 시에는 캠페인 참여정보 및 포인트 정보 등이 삭제되어 복구가 불가능하므로 신중히 진행해주세요.
경로
"마이페이지 ＞ 개인정보 수정 ＞회원정보 수정 ＞ 회원탈퇴" - Q.(입금일 / 신청법) 포인트 출금은 어떻게 하나요?
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A.포인트 출금의 경우에는 캠페인 참여 등으로 적입된 리뷰포인트가 10,000원 이상일 경우 가능하며,
마이페이지에서 나의 포인트 접속 후 출금 신청하기를 통해 접수해주시면 매달 10일에 지급됩니다.
※ 1일 ~말일 (매달) 접수 시 익월 10일 지급
경로
마이페이지 ＞ 나의 포인트 ＞ 출금신청하기 - Q.(전체) 캠페인 미션을 누락했는데 어떻게 해야되죠?
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A.콘텐츠 작성 시 안내사항 및 키워드 등 캠페인 정보에 기재된 내용을 준수하여 제작해 주셔야 됩니다
등록 후 누락된 미션 확인 시 수정요청 전 수정이 가능하며, 미완성 콘텐츠 등록 또는 미션 불이행 등의 문제로
캠페인 진행에 차질이 발생되었을 경우에는 추가 수정요청안내 및 관련 패널티가 부여될 수 있습니다.
수정요청 전 수정경로
마이페이지 > 나의 캠페인 > 검수중 캠페인 > 수정하기
※ 검수중 캠페인에 있는 경우에만 수정이 가능합니다 (이외 문의는 1:1문의로 접수해주세요) - Q.기재된 플랫폼 외에 다른 플랫폼에도 콘텐츠를 등록해도 되나요?
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A.선정된 캠페인의 필수등록 플랫폼 외에 추가 운영하고 계신 플랫폼에 업로드는 가능하나,
캠페인을 통해 제공받은 상품의 추천 또는 보증관련 내용 등이 포함되었을 경우에는
경제적 이해관계를 명확히 공개하는 문구 (공정위 문구)를 표기해 주셔야 합니다.
※ 플랫폼 별 경제적 이해관계 표시방법 안내
네이버 블로그 : 동정위 배너 삽입
인스타, 유튜브 등의 채널 : #AD태그 추가 - Q.메가인플은 무엇인가요?
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A.메가인플은 플랫폼 별 전문성과 영향력이 검증된 채널을 운영하고 계신 회원님들을 위해 제공되는 특별 캠페인입니다
블로그, 인스타그램, 유튜브, 틱톡 총 4가지로 구성되어 있으며 메가인플 페이지에서 신청이 가능합니다
메가인플 신청 경로
리뷰포인트 페이지 > 메가인플 > 해당하는 플랫폼 선택 후 신청 - Q.플랫폼 연결이 안되었다고 나타나요
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A.캠페인 별 진행 플랫폼이 다르니, 신청 전 '마이페이지 > 운영채널등록'에서
운영채널이 등록되어 있는지 확인해주세요
캠페인 별 진행 플랫폼은 캠페인 메인 이미지 우측하단에 심볼형태로 나타나 있으며,
운영채널이 등록되었음에도 신청이 불가능하면 1:1문의를 남겨주세요
운영채널 등록 경로
마이페이지 > 운영채널등록 > 계정입력 > 등록하기
